CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Chủ thể chịu trách nhiệm và thông tin liên hệ
Cá nhân/doanh nghiệp chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu: [Điền đầy đủ tên chủ thể vận hành website].
Địa chỉ liên hệ của chủ thể: [Điền địa chỉ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân].
Hotline: 0985.830.993.
Email: nguyenxuanngock6qt2@gmail.com.
Địa chỉ xem xe trực tiếp: QL 1A, Tổ dân phố Bắc Sơn, Phường Bắc Giang, Tỉnh Bắc Ninh.
Trong chính sách này, “chúng tôi” là chủ thể vận hành nêu trên. Địa chỉ xem xe không mặc nhiên là địa chỉ pháp lý của chủ thể xử lý dữ liệu. Chính sách này áp dụng cho hoạt động của trang tư vấn, không thay thế chính sách bảo mật của Ford Việt Nam hoặc các đơn vị khác.
2. Thông tin được thu thập
Tùy nội dung yêu cầu và trường thông tin trên biểu mẫu, dữ liệu khách hàng cung cấp có thể gồm:
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và khu vực cần tư vấn.
- Dòng xe, phiên bản, thời điểm dự kiến mua xe, nhu cầu báo giá, lái thử hoặc tìm hiểu trả góp.
- Nội dung trao đổi và thông tin bổ sung do khách hàng chủ động cung cấp để xử lý yêu cầu.
Thông tin kỹ thuật có thể phát sinh khi truy cập như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem và thời điểm truy cập, tùy cấu hình thực tế của website và nhà cung cấp dịch vụ.
Biểu mẫu tư vấn thông thường không yêu cầu mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ ngân hàng hoặc bản chụp giấy tờ tùy thân. Nếu hồ sơ giao dịch hoặc vay vốn cần thêm thông tin, khách hàng được hướng dẫn về đơn vị tiếp nhận, mục đích và kênh cung cấp phù hợp trước khi gửi.
3. Mục đích sử dụng thông tin
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu báo giá, tư vấn sản phẩm, chi phí dự kiến và lịch hẹn.
- Trao đổi về nhu cầu lái thử, thông tin phiên bản và thời gian giao xe dự kiến.
- Hỗ trợ kết nối với đơn vị bán xe hoặc đơn vị tài chính khi khách hàng yêu cầu và có căn cứ xử lý phù hợp.
- Giải quyết phản ánh, quản lý yêu cầu hỗ trợ và bảo vệ hoạt động của website.
- Gửi nội dung quảng cáo hoặc chương trình khuyến mại khi có sự đồng ý phù hợp của khách hàng.
Việc gửi yêu cầu tư vấn không đồng nghĩa với việc đồng ý nhận quảng cáo không giới hạn. Sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị cần được tách biệt với yêu cầu hỗ trợ ban đầu.
4. Sự đồng ý và lựa chọn của khách hàng
Trước khi xử lý thông tin dựa trên sự đồng ý, chúng tôi thông báo mục đích và thông tin liên quan để khách hàng lựa chọn. Việc chỉ truy cập website, im lặng hoặc không phản hồi không được xem là đồng ý cho mọi hoạt động xử lý dữ liệu.
Khách hàng có thể không cung cấp thông tin không bắt buộc. Khi thiếu dữ liệu cần thiết như số điện thoại hoặc email liên hệ, chúng tôi có thể không phản hồi được yêu cầu qua kênh tương ứng.
Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý hoặc từ chối nhận tiếp thị qua hotline/email nêu tại Mục 1. Chúng tôi sẽ giải thích ảnh hưởng đối với yêu cầu đang xử lý và thực hiện theo quy định áp dụng.
5. Người được tiếp cận và việc chia sẻ dữ liệu
Việc tiếp cận dữ liệu được giới hạn theo nhiệm vụ, trong phạm vi cần thiết. Tùy từng yêu cầu, bên tiếp nhận có thể gồm người được phân công tư vấn, nhà cung cấp dịch vụ vận hành website/lưu trữ và đơn vị hỗ trợ liên quan.
Danh sách đơn vị thực tế có xử lý dữ liệu và vai trò: [Bổ sung nhà cung cấp nền tảng, lưu trữ, CRM, đơn vị tư vấn/đại lý và nhà cung cấp đo lường nếu có].
Chúng tôi không bán thông tin khách hàng. Việc chuyển thông tin cho đại lý, ngân hàng hoặc đơn vị bảo hiểm để thực hiện yêu cầu của khách hàng phải được thông báo và có căn cứ phù hợp; không tự động chuyển hồ sơ cho các đơn vị không liên quan. Dữ liệu có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
6. Cookie, đo lường và dịch vụ bên thứ ba
Website có thể dùng cookie hoặc công nghệ tương tự cho chức năng kỹ thuật, đo lường lượt truy cập và quảng cáo, tùy công cụ được triển khai.
Công cụ thực tế và thời hạn cookie: [Liệt kê công cụ đang bật, dữ liệu gửi đi, mục đích, thời hạn và cách thay đổi lựa chọn; bỏ các công cụ không sử dụng].
Cookie và công cụ tùy chọn cần được quản lý theo lựa chọn đồng ý phù hợp trước khi kích hoạt. Khách hàng có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt; một số chức năng có thể bị ảnh hưởng khi chặn cookie cần thiết.
Nếu triển khai Google Ads, Google Analytics, Meta Pixel, đối sánh tệp khách hàng hoặc chuyển đổi nâng cao, chúng tôi phải thông báo cụ thể hoạt động chia sẻ dữ liệu trước khi thực hiện. Dữ liệu liên hệ được băm vẫn cần được bảo vệ; không xem việc băm là lý do để bỏ qua yêu cầu về sự đồng ý.
Khi khách hàng chuyển sang Zalo hoặc website khác, việc xử lý trên nền tảng đó còn chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng của nhà cung cấp.
7. Thời gian và nơi lưu trữ
Thời hạn lưu hồ sơ tư vấn: [Điền thời hạn hoặc tiêu chí cụ thể phù hợp quy trình thực tế].
Nơi lưu trữ và trường hợp xử lý ở nước ngoài: [Xác định hệ thống, nhà cung cấp và việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài nếu có].
Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thông báo hoặc nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật. Khi hết mục đích và không còn căn cứ lưu giữ, dữ liệu được xóa, hủy hoặc ẩn danh phù hợp. Yêu cầu xóa được xem xét cùng các nghĩa vụ lưu trữ hoặc việc giải quyết tranh chấp đang tồn tại.
8. Bảo vệ thông tin và xử lý sự cố
Chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp với hệ thống đang sử dụng, giới hạn người truy cập và rà soát quyền tiếp cận dữ liệu. Không hệ thống trực tuyến nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.
Khi phát hiện sự cố liên quan đến thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xác minh, thực hiện biện pháp hạn chế ảnh hưởng và tiến hành các nghĩa vụ thông báo theo quy định áp dụng. Khách hàng nên báo ngay qua email/hotline nếu nghi ngờ thông tin bị sử dụng sai mục đích.
9. Quyền của khách hàng và cách gửi yêu cầu
Trong phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có thể yêu cầu được biết về việc xử lý dữ liệu; xem, sửa, cung cấp hoặc xóa dữ liệu; rút lại sự đồng ý; hạn chế hoặc phản đối xử lý; và thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường khi có căn cứ.
Vui lòng gửi yêu cầu đến nguyenxuanngock6qt2@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu về dữ liệu cá nhân”, nêu thông tin liên hệ đã sử dụng và nội dung cần xử lý. Không gửi mật khẩu hoặc OTP.
Chúng tôi có thể xác minh danh tính ở mức cần thiết để tránh cung cấp hoặc xóa nhầm dữ liệu. Yêu cầu được tiếp nhận và giải quyết trong thời hạn pháp luật áp dụng; trường hợp không thể đáp ứng toàn bộ, khách hàng được thông tin về lý do phù hợp.
10. Thông tin của trẻ em
Các biểu mẫu tư vấn mua xe không được thiết kế để chủ động thu thập thông tin của trẻ em. Khi phát hiện dữ liệu trẻ em được cung cấp, chúng tôi sẽ xem xét việc xử lý và sự tham gia của người đại diện theo quy định, đồng thời xóa thông tin không cần thiết hoặc được thu thập không phù hợp.
11. Cập nhật chính sách
Chính sách có thể được cập nhật khi thay đổi cách vận hành hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản mới ghi rõ ngày có hiệu lực. Nếu thay đổi mục đích hoặc phạm vi xử lý cần sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ thực hiện việc thông báo và lấy sự đồng ý trước khi triển khai; việc sửa chính sách không tự động thay thế sự đồng ý đó.
12. Liên hệ về bảo mật
Mọi câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, xóa dữ liệu hoặc phản ánh về quyền riêng tư vui lòng liên hệ:
- Trang tư vấn xe Ford tại Bắc Giang.
- Hotline: 0985.830.993.
- Email: nguyenxuanngock6qt2@gmail.com.
- Website: https://fordbacgiang.autodailyxe.com.
